Quelque soit l'ordinateur portable que vous achetez, USAnotebook s'assure que vous ne courriez aucun risque en ce qui concerne votre achat, et que nous vous supportions par nos options de mise à jour et de retour.

La garantie de USAnotebook s'applique à tous nos ordinateurs portables remis à neuf. Composants et main-d'oeuvre sont fournis gratuitement pendant la période spécifiée à la page d'information du produit lors de la commande. De Plus, pour certains ordinateurs portables, vous avez le choix de payer un peu plus pour étendre votre période de garantie.

La période de garantie standard pour la majorité de nos ordinateurs portables est de six (6) mois pour main d'oeuvre et trois (3) mois pour composants à moins qu'il y ait une autre période spécifiée dans la facture ou à la page d'information du Produit lors de la commmande.

Vous pourrez lire la période de garantie sur votre facture, il faut aussi mentionner que la garantie est effective non lorsque vous effectuez la commande mais plutôt lorsque vous recevez votre ordinateur portable.

Chaque ordinateur portable remis à neuf qui laisse notre entrepôt est entièrement et soigneusement évalué et testé. Cela inclut également une examination intense de tous les composants matériels, un test de diagnostic et de performance complet avant d'inspecter et de nétoyer chaque Laptop pour une apparence optimale.

De plus, plusieurs de nos portables sont encore sous la garantie du fabricant, ce qui veut dire que de l'assistance peut vous etre disponible directement de la part du fabricant. Cliquer sur le bouton "Plus d'info " a côté du produit sur notre site web pour savoir si l'ordinateur portable en question est encore sous la garantie du fabricant.

Pour plus d'assurance, vous pouvez vous rendre directement sur le site Web du fabricant et vérifier avec le numéro de série de l'ordinateur pour savoir si la période de garantie du produit en question n'est pas écoulée. Dans ce cas il vous faudra appeler directement le fabricant pour toute réclamation .

De touite façon, même si la garantie du fabricant n'est plus, vous pourrez toujours compter sur la garantie de USAnotebook.

Demamde de service de Garantie

Pour soliciter du service de garantie, vous devez contacter USAnotebook.com pendant votre période de garantie et nous informer au sujet de l'éventuel problème. Pour ce faire, Cliquez icipour nous envoyer un courrier electronique ou tout simplement appelez nous au numéro +1 (954)-781-3882.

Une fois le département de garantie contacté, nous essayerons de remédier la situation. Dans la majorité des cas, la solution est à la portée de la main. Cependant, si nous déterminons que le service de garantie s'avère nécessaire, nous vous attribueront un numéro d'autorisation de retour de matériel, RMA.

USAnotebook ne fera le suivi d'aucune demande de garantie sans le numéro d'autorisation de retour de matériel. Tout ordinateur portable reçu sans ce numéro sera retourné.

Il vous faudra alors nous renvoyer l'ordinateur portable pour réparation.

Soyez informés que vous êtes responsable du coût de renvoi de l'ordinateur portable à USA notebook pour tout retour. Le prix d'envoi n'est pas remboursable.

Vous pouvez utiliser le moyen qui vous semble bon pour le retour de matériel. Evidenmment, Plus rapide le produit revient à nous, plus rapide le département de Garantie pourra décider. Vous devez utiliser un courrier qui vous donne la possiblité d'effectuer le suivi de votre paquet et qui peut s'assurer qu'il n'y ait pas de perte ni de domage à votre ordinateur portable.

Comment retourner votre ordinateur portable:

Nous vous prions de suivre les instructions suivantes pour vous assurer de la bonne arrivée de votre ordinateur portable à notre adresse:

• Remettez en toute sécurité votre ordinateur et les autres accessoires dans la boite dans laquelle vous l'avez reçu. Assurer vous qu'il y a assez de matériel de protection autour de l'ordinateur et lesautres accessoires. Empaque la portátil incluyendo todos sus accesorios, preferiblemente en la caja en que la recibió originalmente. Debe asegurarse de que envuelva en suficiente material de protección la unidad y sus accesorios correctamente.
• Ecrire le numéro RMA sur la boite, nous rappelons que nous n'acceptons pas de paquet retourné sans numéro RMA. Tout paquet reçu à USAnotebook sans numéro RMA sera retourné. visiblemente el número de RMA en el exterior de la caja. No aceptamos productos sin un número de RMA y entonces podría ser devuelto.
• Applelez un transporteur ou déposer la boite chez le transporteur le plus proche. Nous suggerons que vous utiser les services de FedEx, UPS ou DHL, Ces compagnie vous donne un numéro de suivi, lors du renvoi du matériel, sois sur de garder précieusement ce numéro, ce sera la preuve que vous nous avez renvoyé votre ordinateur portable.
• Assurer votre ordinateur pour le même montant dépensé lors de votre commande. C'est votre responsabilité de vous assurer que nous recevons le paquet et qu'il arrive chez nous sans domage physique. Au cas de perte ou de vol ou de domage du paquet au cours du trajet, l'assurance est la seule façon de reccupérer votre argent.

Nous visons de résoudre toute réclamation de garantie dans 72 heures.

Aussitôt que votre ordinateur portable est prêt il vous sera renvoyé par UPS-Ground (Aux états Unis) nous assumerons le coût de renvoi. Vous pouvez toujours opter pour un service de livraison rapide, cependant, la differencce sera à vos frais. Et si vous avez un compte Fedex, UPS ou DHL nous pouvons directement facturer votre compte dépendamment du service de votre choix.

Las portátiles enviadas desde fuera de los Estados Unidos hacia nuestra dirección en Pompano Beach Florida, podrían ser enviada bajo las características 'en garantía', lo que podría facilitar el reingreso de la unidad reparada o cambiada, sugerimos que verifique ésta opción con un agente autorizado.

Si usted requiere utilizar un servicio de entrega de mayor rapidez, nosotros solo le cobraríamos la diferencia que existiera con el costo de servicio regalar. Además, si usted o su empresa tienen cuenta propia con alguno de los servicios de (FedEx, UPS, o DHL), puede darnos la información de su cuenta y realizaremos el envío con cargo a su cuenta.

La garantía de USAnotebook.com, no cubre ningún hardware o aditamentos conectados a la portátil, excepto aquellos que fueron entregados con la portátil al momento de su compra. De igual manera, no somos responsables por la perdida de información de software ni de programas cargado en la unidad, incluyendo sistemas operativos diferentes a los que instalamos en su portátil al momento de la compra. El usuario es responsable de realizar el respaldo de su información antes de enviar su equipo para garantía y USAnotebook.com no se hace responsable de ningún daño físico de la portátil que pueda sufrir luego de que usted la haya recibido.

Haremos el mayor esfuerzo posible para asegurarnos de que la batería de su portátil funcione sin problemas antes de enviarle su equipo. Si por alguna razón la batería no funciona al momento de recibirla, gustosamente la reemplazaremos, según las condiciones de envío antes mencionadas. Tenga en cuenta que USAnotebook.com no puede garantizar un período específico de duración de ninguna batería, por lo que le sugerimos examinar las instrucciones al respecto en nuestra sección de 'Preguntas Frecuentes'.

POLÍTICA DE ACTUALIZACIÓN:

Nosotros entendemos que en diversas ocasiones sus necesidades varían y por esta razón la portátil que usted ya compro necesite actualizaciones para que se ajuste a sus requisitos. Cuando éste sea el caso, no dude de comunicarse con nosotros para examinar sus posibilidades, basándonos en el tiempo que haya transcurrido desde que realizó la compra de la portátil con nosotros, podríamos calcular el valor actual y recibirlo como crédito para futura compra. Tenga en cuenta que aplican las mismas condiciones de envío anteriormente definidas.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN:

Confiamos que estará satisfecho con la compra de su portátil, y que podría referirnos con sus familiares y amigos. Si por alguna razón usted deseara devolver su portátil dentro de los siete (7) días siguientes a la fecha de la factura, existen dos posibilidades:

• Devolución para crédito de tienda:
  Si desea devolver su portátil por crédito de tienda, entonces, por favor, llámenos y explíquenos su intención. Su retorno debe ser autorizado por uno de nuestros representantes de ventas y su retorno debe hacerse dentro de los siete (7) días siguientes a la fecha de la factura. El crédito no incluye el costo de envío y será igual al precio de la computadora portátil solamente. Usted puede utilizar su crédito hacia la futura compra de cualquier computadora portátil en nuestro inventario.
• Devolución por Reembolso:
  Si no está interesado en un crédito de tienda, usted puede devolver la computadora portátil dentro de los siete (7) días siguientes a la fecha de la factura, pero su regreso debe ser autorizado por uno de nuestros representantes de ventas, y su retorno será objeto a una cuota de 20% por el realmacénamiento. Los reembolsos no incluyen los costos de envío y se basará en el precio de la computadora portátil SOLAMENTE.

PARA TODAS LAS DEVOLUCIONES, TENGA EN CUENTA LOS SIGUIENTES REQUISITOS:

• Los costos de envío no son reembolsables.
• Los costos de envío por devoluciones corren por cuenta del Cliente.
• El crédito será aplicado únicamente luego de haber verificado que hemos recibido la computadora portátil en las mismas condiciones en la que le fue enviada.

Para finalizar, queremos reiterar que nos esforzamos para proveer a nuestros clientes un nivel de servicio que sea totalmente satisfactorio, y aún si se tratara de devoluciones por garantía, reembolso o actualizaciones, usted recibirá nuestro más alto nivel de compromiso y atención. Respaldamos nuestros productos y estamos comprometidos a proveer el mejor servicio posible.

Muchas gracias por comprar en USAnotebook.com. Estamos seguros de que va a quedar muy satisfecho con su compra.